Bill Hornbuckle :澳门贵宾回流 博彩推广环境趋稳

美高梅国际酒店集团行政总裁兼总裁Bill Hornbuckle表示，尽管过往与中介人合作的高端客群大规模回流澳门，令高端博彩市场竞争加剧，但澳门的博彩推广环境已渐入稳定节奏。

Hornbuckle今晨在美国银行证券2025年博彩及酒店业会议的问答环节中谈及澳门市场现状时提到，美高梅推动旗下澳门博彩业务转型，为整体市场向高端中场客户转变铺路。新冠疫情后，美高梅是澳门博彩市场中表现最突出的运营商之一：透过集中推广、优化赌场布局及新增套房供应，其市场份额已从10%以下大幅提升至16%以上。

针对澳门博彩业推广活动的提问（过去美高梅中国曾因此受到部分竞争对手批评），Hornbuckle回应称，推广环境从未失控，坦言美高梅在多项现今已成常规的推广措施中起到了引领作用。

他解释：「我们根据产品需求，在赌场场地采取积极策略，并调整了多项细节——如场内餐饮服务、场地设计、地毯垫层、灯光布局，以及机位定位逻辑。我们深入倾听客户需求，了解他们想看到、体验和参与，并据此优化。这些努力为我们带来了回报，如今其他营运商亦同样跟进，并不意外。」

「幸运的是，虽然澳门市场竞争向来激烈，但推广活动并未失控，现有策略仍在有序执行。而且政府现在也密切监察相关动态，形成了有效的制衡机制。」他补充；「我们的利润率将达到约28%，对目前业绩及未来走势，我感到十分乐观。」

他还提到，位于澳门半岛的美高梅澳门及旗舰项目美狮美高梅（位于路氹）新增了更多别墅及套房，让集团能更好地服务高端客户群。「以我们的业务规模来看，此前套房及客房供应不足，但仍实现业绩突破。新增100张赌台的举措颇有助益；若回看旧有业务模式，我们实际净增了200张有效赌台——其中100张是全新的，另外100张是过去与中介人合作，利润率未达预期，如今调整了这些运营模式后，已为集团带来可观回报。」

谈及2025年高端客群市场，Hornbuckle指出，澳门对亚洲高额投注客群（high rollers）仍具强大吸引力，相比中国内地酒店业面临的压力可谓「例外」。

「中介人阶层虽已不复存在，但贵宾客群（VIP）仍在持续来澳，且规模可观。我们在东南亚及其他设有办事处的地区开展市场推广，发现当地客群数量有显著增长。此外，我们还具独特优势——过去许多竞争对手过度依赖中介人，并未建立直接服务客户的体系，而我们早已积累了充足客户资源。」

「我们了解客户背景和居住地，因此在服务高端客群方面处于有利地位。」他进一步提到：「另一个关键因素是，（北京）当局现已放宽居民赴澳限制。一两年前，曾有居民赴澳4次后被限制第5次入境的情况，如今这类限制已暂停，当局似乎在让市场自主运行。」

「目前澳门博彩业年化收入已略超30亿美元，且仍有增长空间。虽然短期内难以回升至45亿美元的水平，但这是业界普遍认可的事实。」