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机场服务遭投诉,民航局:不同的人标准不同

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​据柬媒消息,近日,民航局国务秘书处发言人辛章西里瓦塔在接受媒体采访时,回应旅客对柬埔寨国际机场服务的投诉。

辛章西里瓦塔表示,柬埔寨所有机场都达到国际标准。根据国际机场理事会的评估,柬埔寨机场在亚太地区中排名第八,该评估主要根据航空运输量的增长。

他说,为了促进航空业的发展,柬埔寨国际机场时刻与航空公司保持密切合作,确保旅客的人身安全和服务效率。

“旅客投诉机场服务出现问题是避免不了的,毕竟每个人的需求和标准都不一样,就像汤一样,不同的人喜欢喝不同口味的汤。”

辛章西里瓦塔强调,柬埔寨每个机场都设有一个委员会,如果旅客出现任何不愉快的事件,都可以经这个委员会协商解决。此外,在国际机场也有投诉箱,旅客可以通过投诉箱写出建设性的评论或建议。

2023年,柬埔寨民航客流量达511.181万人次,比2022年的140.7972万人次增长2.6倍。

 

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